خدمات NOC

NOC چیست؟

Network Operation Center یا همان مرکز عملیات شبکه، همانطور که از اسم آن مشخص است، مرکزی‌ست که به صورت جامع زیرساخت‌های شبکه موجود را رصد می‌کند. مشکلات موجود در بستر IT را شناسایی می‌کند، دسترسی‌های افراد به شبکه را تحت نظارت قرار می‌دهد، محتوای موجود بر روی شبکه و یا ورود و خروج‌ها (لاگین و لاگ‌اوت) را مورد بررسی قرار می‌دهد و به رفع مشکلات و موانع موجود در شبکه می‌پردازد. بسته به وسعت سازمان و شبکه موردنظر، این مراکز عملیات می‌توانند داخلی یا خارجی، کوچک یا بزرگ و... پایه‌گذاری شوند. وجود اینترنت پرسرعت و پهنای باند کافی، در دسترس بودن تمام وقت، دسترسی به شبکه و دیتاسنتر موجود و بسیاری موارد دیگر، ازجمله الزامات راه‌اندازی یک مرکز عملیات NOC است.

به‌طور کلی مرکز NOC با مانیتورکردن و پایش لحظه‌ای شبکه و ارتباطات موجود و حتی تجهیزات فیزیکی و نرم‌افزاری، تضمین می‌کند که شبکه به صورت تمام وقت در دسترس کارکنان سازمان باشد. حال چرا باید NOC داشته باشیم؟ چون بخش IT، زیرساخت‌های شبکه، دیتاسنترها و به طور کلی تمامی شبکه‌های کامپیوتری همواره با چالش‌هایی روبرو هستند که می‌توانند منجربه خوابیدن شبکه شوند.

تفاوت دیتاسنتر با NOC چیست؟

تفاوت اصلی این دو را می‌توان در ارائه خدمات و کنترل وضعیت دانست. یعنی NOC راه‌اندازی می‌شود تا مدیریت و کنترل زیرساخت شبکه صورت بگیرد، و دیتاسنتر به وجود می‌آید تا ذخیره، نگهداری، پردازش و ارائه خدمات در شبکه انجام شود. به‌طور کلی NOC سعی می‌کند تا تغییرات در عملیات، رخدادهای موجود، تماس‌های مشتریان و حتی کیفیت کنترل را مدیریت کرده و بر روی زیرساخت‌های شبکه کنترل داشته و درصورت لزوم برای رفع آن‌ها اقدام کند. حتی می‌توان ازجمله وظایف آن‌ها، به تامین امنیت سرویس‌های مختلف، مانیتورینگ، تضمین در دسترس‌بودن و... نیز اشاره کرد.

وظایف تکنسین NOC چیست؟

مانیتورینگ شبکه، اطمینان از درستی فعالیت‌های کاربران، زیرساخت‌ها، امنیت و ظرفیت محیط از ضروری‌ترین وظایف یک متخصص NOC است. تصمیماتی که توسط این افراد گرفته می‌شود، موجب اصلاح سیستم و بالارفتن کارایی شبکه و بهره‌وری سازمان خواهد شد. بنابراین انتخاب یک تکنسین مسلط و وفادار بسیار اهمیت خواهد داشت. متخصصین NOC در مرکز عملیات خود، مشکلات را براساس سختی و اهمیت دسته‌بندی خواهند کرد و تلاش می‌کنند که آن‌ها را به ترتیب برطرف کنند. وظیفه اصلی تیم NOC این است که به‌طور مداوم اتفاقات غیرعادی در شبکه را شناسایی و اصلاح کنند تا از هرگونه خرابی و اصطلاحاً DOWN شدن شبکه، جلوگیری شود.

تفاوت NOC و SOC چیست؟

هردوی این واحدها مراکز عملیاتی هستند که در سازمان‌هایی که بستر شبکه و به‌طورکلی IT دارند، راه‌اندازی می‌شوند. اما تفاوت اصلی آن‌ها این است که SOC وظیفه تامین امنیت شبکه را برعهده داشته اما NOC وظیفه مانیتورینگ و کنترل فعالیت‌های شبکه به‌منظور فعالیت مداوم و بدون توقف، را برعهده دارد. نکته دیگر اینکه هیچکدام از آن‌ها با اندپوینت‌ها درگیر نمی‌شوند. اما می‌توان از نگاهی دیگر گفت که گاهی این دو مرکز عملیات، با یکدیگر همپوشانی داشته و یک هدف را دنبال می‌کنند. پس باتوجه به تفاوت فضای کاری این دو مرکز، وجود هردوی آن‌ها برای سازمان‌هایی که بسترهای وسیع یا اطلاعات حساسی دارند، بسیار مفید خواهد بود.

NOC راه بیاندازیم یا نه؟

راه‌اندازی یک واحد NOC، چه به‌صورت برون‌سپاری و چه به‌صورت درون‌سپاری، تصمیمی بزرگ برای مدیران یک سازمان به شمار می‌رود. چراکه باید هزینه‌هایی را متقبل شوند تا از بروز حوادث جبران‌ناپذیر آینده جلوگیری کنند. گاهی باید خطرات موجود را شناسایی کرده و هزینه‌هایی که ممکن است متقبل شوید را محاسبه کرده و سپس هزینه‌های لازم برای راه‌اندازی یک واحد NOC را نیز محاسبه کنید. با مقایسه این دو، لزوم راه‌اندازی آن را پیش از وقوع رویدادهای جبران‌ناپذیر، برایتان مشخص خواهد شد. خدماتی که در زمینه NOC وجود دارند (از مشاوره برای راه‌اندازی، تا انتخاب متخصصین و نرم‌افزارها و سخت‌افزارهای موجود) را باید از کسانی بخواهید که تجربه‌ی عملی در این زمینه را دارا باشند. لذا درصورت نیاز به مشاوره، انتخاب محصول و یا برون‌سپاری این مرکز عملیات شبکه، می‌توانید با متخصصین گروه امنیتی لیان تماس حاصل فرمایید.